Hvis du ikke er fuldt ud tilfreds med dine VKTRY indlægssåler inden for de første 90 dage, tilbyder vi gratis ombytning! Dette inkluderer gratis fragt ved ombytning og returnering inden for USA.
- Oplys os om dit ønske om at returnere varen og årsagen til returneringen via vores Kontaktformular eller ved at maile info@vktry.com. Vi vil gerne sikre os, at vi forstår, hvis der var noget ubehag eller problemer med pasformen i dine sko.
- Når vi har disse oplysninger, vil vi guide dig gennem de næste trin for at behandle din returnering og refusion.
- Fortæl os om dit ønske om at bytte og hvorfor via vores Kontaktformular eller ved at sende e-mail info@vktry.com. Angiv dit fulde navn, ordrenummer, problem og billeder, hvis der er skader.
- Når vi har disse oplysninger, vil vores team anbefale den rette udskiftning. Nogle gange er vi nødt til at ændre størrelsen eller fleksibiliteten på dine VK'er, og vi arbejder på at sikre, at du får det, du har brug for, for optimal komfort og ydeevne.
- Vores team vil give dig en gratis forsendelsesetiket, hvis din ordre er i USA, eller instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage ved internationale ordrer.
Hvis en kunde returnerer en del af en ordre, der var en del af en "køb mere, spar mere" eller "bundt"-kampagne, vil refusionen blive justeret, så den matcher den korrekte kampagnepris. For eksempel, hvis en kunde købte 2 indlægssåler for at modtage en rabat på 44 USD, men derefter returnerer 1 par, vil refusionen blive justeret for at matche prisen for 1 indlægssål.
Hvis du eller dit barn for nylig har købt et par nye sko eller klodder og opdaget, at VK'erne ikke passer ordentligt, har du mulighed for at gøre brug af vores returpolitik inden for 90 dage efter købsdatoen. Vi vil altid arbejde for at være rimelige over for vores kunder for at sikre en yderst tilfredsstillende oplevelse og sikre fremtidig brandloyalitet.
Hvis du lige har modtaget dine indlægssåler, er du muligvis stadig i indkøringsperioden. Vores indlægssåler er faste, men alligevel fleksible. Kulfibermaterialet kan føles mere stift end traditionelle skum-indlægssåler. Hvis de virker for stive eller ubehagelige, bedes du kontakte os. Vi ønsker, at dine fødder har det bedst.
Hvis indlægssålerne føles for stramme, for løse eller for små i dine sko, er de ikke den rigtige pasform til dig. Vores omhyggeligt designede indlægssåler er beregnet til at passe perfekt og give komfort. Hvis de ikke gør det, hjælper vi dig med at finde den rigtige størrelse til dine behov.
Det er normalt, at topdækslet på dine indlægssåler udvikler tegn på slid med tiden. Men hvis du observerer et usædvanligt højt slid på et tidligt tidspunkt, opfordrer vi dig til at kontakte os. Vores mål er at sikre, at dine indlægssåler er holdbare og langtidsholdbare.
Vi opfordrer kunderne til regelmæssigt at inspicere deres indlægssåler og udskifte dem, hvis de bemærker slid på det øverste betræk eller revner i kulfiberbundpladen. Mange brugere vælger at inspicere deres indlægssåler ved sæsonens afslutning, når de køber nye sko eller hver 4.-6. måned. Hvis der opstår problemer efter garantiperioden, eller hvis der er skader, der tyder på, at indlægssålerne har overskredet deres levetid, opfordres kunderne til at kontakte kundeservice direkte for at få hjælp på info@vktry.com. VKTRY stræber efter kundetilfredshed og vil forsøge at tilbyde de bedste løsninger.